Projektanforderungen für Website, Panel oder Chatbot

Beschreiben Sie die aktuelle Situation in beobachtbaren Begriffen. Kunden finden die passende Leistung nicht, Anfragen enthalten zu wenig Angaben oder Mitarbeitende übertragen Termine zwischen mehreren Systemen. Diese Sätze geben dem Projekt eine prüfbare Aufgabe.

Nennen Sie anschließend den wichtigsten Nutzer und seinen Kontext. Ein Einkäufer auf dem Smartphone benötigt andere Informationen als ein Mitarbeiter, der täglich viele Datensätze bearbeitet. Weitere Nutzergruppen können folgen, erhalten aber eine erkennbare Priorität.

Listen Sie auf, was ein Nutzer abschließen können muss.

Eine Angebotsanfrage senden, einen Termin wählen, einen Datensatz freigeben oder einen Fachbeitrag veröffentlichen sind konkrete Anforderungen. Verben machen sie baubar.

Ergänzen Sie für jede wichtige Handlung die notwendigen Daten und den nächsten Systemschritt. Wohin geht eine Anfrage? Wer bestätigt sie? Welche Informationen müssen gespeichert werden? Daraus ergeben sich Formulare, Zustände und Schnittstellen.

Notieren Sie, welche Texte, Bilder, Produktdaten und Markenregeln bereits vorliegen. Weisen Sie für fehlende Inhalte einen Verantwortlichen zu. Ein Layout kann erst verlässlich geplant werden, wenn Umfang und Beschaffenheit des Inhalts bekannt sind.

Referenzseiten helfen bei Struktur und gestalterischer Richtung. Schreiben Sie zu jedem Link, was Sie daran relevant finden. Ergänzen Sie Gegenbeispiele, wenn bestimmte Muster für Ihre Marke oder Ihre Nutzer ungeeignet sind.

Nennen Sie bestehende CRM-, Kalender-, Zahlungs- oder Analysesysteme sowie verfügbare Zugänge. Halten Sie fest, welches System die maßgebliche Datenquelle bleibt. Eine Integration lässt sich nur bewerten, wenn Schnittstelle und Zuständigkeit bekannt sind.

Führen Sie außerdem rechtliche, sicherheitsbezogene oder organisatorische Grenzen auf. Dazu können freigegebene Hosting-Regionen, Rollenmodelle oder verbindliche Veröffentlichungsschritte gehören.

Ein gewünschter Termin braucht seinen Anlass und bekannte Abhängigkeiten. Produktfotografie, interne Freigaben oder Datenmigration können den Plan bestimmen. Nennen Sie die Person, die Inhalt, Design und Umfang verbindlich freigibt.

Ausschlüsse schützen die erste Projektphase. Wenn eine Mobile-App, Mehrsprachigkeit oder ein Kundenkonto später folgen soll, schreiben Sie das ausdrücklich. Die technische Planung kann die Erweiterung berücksichtigen, ohne sie in den aktuellen Umfang zu rechnen.

Ein kompaktes Beispiel: „Unsere Händler finden technische Unterlagen auf dem bestehenden Auftritt nur über die Suche. Einkäufer sollen Produkte nach Einsatzgebiet filtern und ein Datenblatt ohne Anmeldung laden können. Produktdaten liegen als Tabelle vor; Fotos und deutsche Texte sind freigegeben. Anfragen gehen an das bestehende CRM. Die Vertriebsleitung entscheidet, ein Kundenkonto gehört nicht zur ersten Phase.“

Der Absatz enthält genug Kontext für gezielte Rückfragen. Links und Zeitrahmen können danach ergänzt werden. Für ein erstes Gespräch mit METEK Digital genügt diese Form, um einen sinnvollen Umfang vorzubereiten.