Herramientas de mensajería que cierran una tarea.
Un chatbot útil responde lo repetible, recoge una cita o un lead y deja el resto a una persona. Configuramos ese flujo con sus servicios y reglas.
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- Productos desarrollados internamente
- 12
- Proyectos web en el portafolio
- 04
- Idiomas del sitio: EN, TR, ES, DE
- UTC+3
- Coincide con las mañanas de EE. UU. y toda la jornada europea
WhatsApp ya es donde muchos clientes preguntan horarios, precios y disponibilidad. La automatización ayuda cuando esas preguntas siguen reglas estables y la respuesta puede guardarse como registro. Falla cuando se pide al bot negociar, disculparse o inventar política. METEK Technologies acota el chatbot a lo primero.
Empiece por las conversaciones que ya tiene
El brief útil es un conjunto de hilos reales, no un folleto. Agrúpelos en información, reserva, cambios, ventas y quejas. Solo los grupos con reglas entran en la primera versión.
El personal debe acordar las respuestas antes de que el software las repita. Si depósitos y ventanas de cancelación cambian según quién atiende, el bot escala la confusión. Primero la política, después el flujo.
El pase a persona es una decisión de producto
El asistente debe saber cuándo parar. Pedidos raros, quejas y cotizaciones que piden criterio pasan al equipo con un resumen: nombre, servicio, hora, pregunta abierta. Hacer repetir todo el chat malgasta la automatización.
El personal también necesita pausar el bot en un hilo activo. Dos voces en una conversación es peor que no tener bot.
Las citas necesitan un solo calendario
La automatización de citas solo se sostiene si WhatsApp, recepción e Instagram (si aplica) leen la misma disponibilidad. Horarios, duración, márgenes, festivos y cancelación viven en esa fuente.
Un chat pulido que escribe en otra hoja duplicará reservas. Conectamos la conversación al panel o calendario que el equipo ya usa, o construimos ese panel en el mismo proyecto.
Dónde encaja entre nuestros servicios
El chatbot suele ir con una ruta de consulta en el sitio y una pantalla CRM o de reservas. Ahi AI en el portafolio es un ejemplo público de asistente de citas. El sitio público sigue teniendo que explicar la oferta; el servicio no debe existir solo en el bot.
Si solo necesita un enlace de WhatsApp en el sitio, eso es una ruta de contacto, no un proyecto de chatbot. Dígalo en la consulta. No le venderemos un flujo que no van a mantener.
Captación y Clasificación
Respuesta inmediata en WhatsApp e Instagram con traspaso humano
Captura estructurada en segundos
Recoge producto, volumen, ciudad de entrega o fecha de cita al instante en WhatsApp, Instagram o chat web.
Traspaso con contexto completo
Entrega el resumen limpio al asesor correspondiente en lugar de encerrar al comprador en un menú infinito.
Agentes de IA con reglas claras
Consultan únicamente su catálogo y reglas verificadas, solicitando aprobación humana antes de acciones críticas.
Alcance
Qué incluye
Conversaciones basadas en contenido aprobado
Consulta de horarios disponibles
Protección de espacios ocupados
Liberación del espacio tras una cancelación
Recordatorio configurable de la cita
Conexión opcional al panel de ventas
Puesta en marcha y capacitación
Cómo avanza un proyecto
De la primera charla al lanzamiento
Definición
Documentamos objetivos, públicos, sistemas actuales y límites técnicos.
Alcance
Definimos páginas, funciones, prioridades, responsables y criterios de revisión.
Diseño
Diseñamos la interfaz, los componentes y, cuando hace falta, un sistema de diseño CSS.
Desarrollo
Según la tarea, desarrollamos con Next.js, React y TypeScript.
Revisión
Revisamos rendimiento móvil, accesibilidad básica y SEO técnico por separado.
Publicación
Tras la aprobación, publicamos el proyecto y documentamos la entrega acordada.
Tecnología usada en estos trabajos
- WhatsApp Cloud API
- n8n
- Python
- PostgreSQL
- Instagram Graph API
- Supabase
Preguntas habituales
¿Configuran chatbots con la API de WhatsApp Business?
Configuramos asistentes de WhatsApp e Instagram según servicios, horarios y reglas de pase. El proveedor y la ruta de API se eligen en el alcance, según volumen, país y si hay panel de reservas.
¿El bot sustituye al personal?
No. Toma las preguntas repetitivas y las reservas estructuradas. El personal conserva las conversaciones que piden criterio. Un proyecto que promete sustitución total suele dejar sin especificar las excepciones.
¿El chatbot puede crear registros en un CRM?
Sí, cuando el CRM o el panel a medida está en el alcance y los campos están definidos. Un bot que solo vive en el hilo deja al equipo buscando nombres y horas después.
Muéstrenos los mensajes que quieren cubrir.
Unas conversaciones anonimizadas, más horarios y reglas de reserva, bastan para ver si la automatización encaja.