Belli bir işi bitiren mesajlaşma araçları.
İşlevli chatbot tekrarlayan soruyu yanıtlar, randevu veya lead toplar, gerisini insana bırakır. Akışı hizmetlerinize ve kurallarınıza göre kuruyoruz.
- 10
- Şirket içinde geliştirilen ürün
- 12
- Portföydeki web projesi
- 04
- Site dili: EN, TR, ES, DE
- UTC+3
- ABD sabahları ve Avrupa'nın tüm iş günüyle örtüşen saat dilimi
Birçok müşteri saat, fiyat ve müsaitliği zaten WhatsApp'tan soruyor. Sorular sabit kurala uyuyor ve cevap kayıt olabiliyorsa otomasyon yardım eder. Botun pazarlık, özür veya politika uydurması istenince bozulur. METEK Technologies chatbot kapsamını ilk işe göre keser.
Elinizdeki konuşmalardan başlayın
İşleyen özet, broşür değil gerçek yazışmalardır. Bilgi, randevu, değişiklik, satış, şikayet diye gruplayın. İlk sürüme yalnızca kuralı olan gruplar girer.
Yazılım tekrarlamadan önce personel cevapta anlaşmalıdır. Kapora ve iptal penceresi kişiye göre değişiyorsa bot kargaşayı büyütür. Önce kural, sonra akış.
Devir bir ürün kararıdır
Asistan durmayı bilmelidir. Alışılmadık talep, şikayet ve yargı isteyen teklif, kısa özetle ekibe geçer: ad, hizmet, saat, açık soru. Müşteriden tüm sohbeti tekrarlatmak otomasyonu boşa çıkarır.
Personelin açık iş parçacığında botu durdurması gerekir. Aynı konuşmada iki ses, bottan daha kötüdür.
Randevu tek takvim ister
WhatsApp, gişe ve varsa Instagram aynı müsaitliği okumuyorsa randevu otomasyonu tutulmaz. Saat, süre, tampon, tatil, iptal kuralı o kaynağa yazılır.
Ayrı tabloya yazan cilalı sohbet çift rezervasyon yapar. Konuşmayı ekibin güvendiği panele veya takvime bağlarız; yoksa o paneli aynı projede kurarız.
Hizmetlerimizin neresinde durur
Chatbot işi çoğu zaman site talep yolu ve CRM veya randevu ekranıyla gelir. Portföydeki Ahi AI, randevu asistanının kamuya açık örneğidir. Teklifi anlatan hâlâ kamu sitesidir; hizmet yalnızca botta yaşamamalıdır.
Siteden basit bir WhatsApp bağlantısı yeterliyse bu iletişim yoludur, chatbot projesi değil. Talepte söyleyin. Bakmayacağınız bir akışı satmayız.
Talep Karşılama ve Triyaj
Müşteriyi yormayan anlık yanıt ve özet devir
Saniyeler içinde ön bilgi toplama
WhatsApp, Instagram veya web sohbetinden gelen talepte ürün, adet, şehir veya randevu gününü anında sorup kaydeder.
İlgili uzmana hazır özetle devir
Müşteriyi sonsuz menü döngüsünde tutmaz; toplanan bilgileri özetleyip doğru satış veya operasyon sorumlusuna aktarır.
Sınırları tanımlı yapay zeka ajanları
Yalnızca doğrulanmış katalog ve fiyat kurallarınızdan yanıt üretir; kritik işlemlerde insan onayı alır.
Kapsam
Neler dahil
Marka diline göre yanıtlar
Hizmet, fiyat ve çalışma saati bilgileri
Müsait saatlere randevu yönlendirmesi
İptal ve takvim güncellemesi
Randevudan 1 saat önce hatırlatma
CRM ve randevu paneli bağlantısı
Kurulum ve kullanım eğitimi
Bir proje nasıl ilerler
İlk görüşmeden yayına
Keşif
Hedeflerinizi, kullanıcı profilinizi, mevcut içeriklerinizi ve teknik gereksinimleri inceleriz.
Kapsam
Sayfaları, özellikleri, öncelikleri, teslim edilecek çıktıları ve sorumlulukları yazılı hale getiririz.
Tasarım
Bilgi mimarisini, arayüz ekranlarını, bileşenleri ve CSS tasarım sistemini hazırlarız.
Geliştirme
Projenin mimarisine uygun olarak Next.js, React ve TypeScript tabanlı modern bir altyapı kurarız.
Denetim
Hız performansı, mobil uyumluluk, erişilebilirlik ve teknik SEO standartlarını tek tek kontrol ederiz.
Yayın
Yayın hazırlığını tamamlar, alan adı ve gerekli harici servis bağlantılarını doğrularız.
Bu işlerde kullanılan teknolojiler
- WhatsApp Cloud API
- n8n
- Python
- PostgreSQL
- Instagram Graph API
- Supabase
Sık gelen sorular
WhatsApp Business API chatbot kuruyor musunuz?
WhatsApp ve Instagram asistanlarını hizmetlerinize, saatlerinize ve devir kurallarınıza göre kurarız. Sağlayıcı ve API yolu kapsamda seçilir: hacim, hizmet verilen ülke ve randevu panelinin dahil olup olmadığına göre.
Bot personelin yerini alır mı?
Hayır. Tekrarlayan soru ve yapılandırılmış randevuyu alır. Yargı isteyen konuşma personelde kalır. Tam yerine geçme sözü veren iş, istisnaları eksik tarif eder.
Chatbot CRM'e kayıt açar mı?
CRM veya özel panel kapsamdaysa ve alanlar tanımlıysa evet. Yalnızca sohbet içinde yaşayan bot, sonra ad ve saat aratan bir ekip bırakır.
Karşılanmasını istediğiniz mesajları gösterin.
Birkaç anonim konuşma, çalışma saatleri ve randevu kuralları, otomasyonun uyup uymadığını görmeye yeter.